Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Алдонина Виктория Николаевна (далее — «Продавец») неограниченному кругу физических лиц заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Оформляя Заказ на сайте maya-hair.ru, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Оферты и принимает их без оговорок и исключений. Если Покупатель не согласен с каким-либо условием Оферты, он обязан воздержаться от оформления Заказа.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу maya-hair.ru, посредством которого Продавец предлагает Товары к продаже дистанционным способом. 1.2. Товар — объект материального мира, представленный к продаже на Сайте (парики, изделия из волос и сопутствующие товары). 1.3. Заказ — оформленная Покупателем через Сайт заявка на приобретение выбранных Товаров с доставкой по указанному адресу или в пункт выдачи заказов. 1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 1.5. Получатель — лицо, предъявившее номер Заказа или иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа и уполномоченное Покупателем на получение Заказа. 1.6. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется по номеру телефона с кодом подтверждения либо через сервисы авторизации VK ID и Яндекс ID.

1. Общие положения и акцепт

2.1. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте и его оплата (при выборе предварительной оплаты) либо подтверждение Заказа (при иных способах расчётов, если они доступны на Сайте). 2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа (по электронной почте, СМС или иным способом на контактные данные, указанные Покупателем). 2.3. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа до передачи Товара и аннулировать Заказ с полным возвратом уплаченных Покупателем денежных средств в случаях: отсутствия Товара на складе; выявления явной технической ошибки в цене или описании Товара на Сайте; невозможности исполнить Заказ по причинам, не зависящим от Продавца; обоснованных признаков недобросовестных действий со стороны Покупателя. Возврат денежных средств в этих случаях производится в срок не более 10 (десяти) дней. 2.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления. 2.5. К отношениям Продавца и Покупателя применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иных применимых нормативных актов. 2.6. Использование Сайта регулируется также Пользовательским соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.

1. Информация о Товаре

3.1. Основные потребительские свойства Товара, его цена, состав, страна изготовления и иная предусмотренная законом информация указываются в карточке Товара на Сайте, а также в документации и на маркировке, прилагаемых к Товару. 3.2. Изображения Товаров носят иллюстративный характер. Оттенок изделия может незначительно отличаться от изображения на экране Покупателя в силу индивидуальных настроек цветопередачи устройств, освещения при съёмке и особенностей партии Товара. Указанные отличия оттенков в пределах заявленного цвета не являются недостатком Товара. 3.3. При возникновении вопросов о свойствах и характеристиках Товара Покупатель до оформления Заказа вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 12 Оферты.

1. Цена Товара и оплата

4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке; при этом оформленный и подтверждённый Заказ оплачивается и исполняется по цене, действовавшей на момент оформления Заказа. 4.2. В случае явной технической ошибки (сбоя) в отображении цены Товара Продавец уведомляет Покупателя и вправе аннулировать Заказ в соответствующей части с возвратом уплаченных за такой Товар денежных средств либо предложить Покупателю исполнение по корректной цене. Молчание Покупателя в течение 3 (трёх) дней с момента уведомления считается отказом от Заказа в соответствующей части. 4.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа (в том числе банковской картой, через Систему быстрых платежей). Приём платежей осуществляется через уполномоченные платёжные сервисы. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателей. 4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца (либо подтверждения платёжным сервисом успешного платежа). 4.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Бумажный чек не предоставляется. 4.6. Стоимость доставки не включена в цену Товара и указывается при оформлении Заказа. 4.7. Если Заказ не оплачен в срок, отведённый для оплаты при оформлении, Заказ аннулируется, а договор считается незаключённым.

1. Оформление Заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт круглосуточно, за исключением периодов технических работ. 5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя (при необходимости — отчество) Покупателя или Получателя; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки либо выбранный пункт выдачи заказов. 5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и точность предоставленных данных. Продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных или неточных данных. 5.4. Указывая данные Получателя, отличного от Покупателя, Покупатель гарантирует наличие согласия Получателя на передачу его данных Продавцу и службам доставки для целей исполнения Заказа.

1. Доставка и передача Товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте (курьерская доставка или доставка в пункт выдачи заказов), силами привлечённых Продавцом служб доставки. 6.2. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и складываются из срока обработки Заказа и срока транспортировки. Продавец информирует Покупателя о движении Заказа по контактным данным Покупателя. 6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара и право собственности на Товар переходят к Покупателю с момента вручения Заказа Покупателю или Получателю. 6.4. Заказ выдаётся Покупателю, а при его отсутствии — Получателю. Продавец и служба доставки вправе считать лицо, предъявившее номер Заказа или код получения, надлежащим образом уполномоченным на получение Заказа. 6.5. При получении Заказа Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар, проверить его комплектность, количество, ассортимент и отсутствие явных недостатков. Претензии к явным недостаткам, комплектности и ассортименту, которые могли быть установлены при обычном осмотре в момент получения, заявленные после приёмки, рассматриваются Продавцом при условии доказанности возникновения соответствующих обстоятельств до передачи Товара. 6.6. Срок хранения Заказа в пункте выдачи устанавливается службой доставки и указывается в уведомлении Покупателю. Если Заказ не получен в срок хранения, Заказ возвращается Продавцу, договор считается расторгнутым, а Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом фактических расходов Продавца на доставку Заказа Покупателю и его возврат Продавцу (п. 4 ст. 497 ГК РФ). 6.7. Информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляется Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара (в составе памятки, вложенной в Заказ, и/или электронного сообщения, направляемого Покупателю при передаче Заказа).

1. Отказ от Товара. Возврат Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней без объяснения причин (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий: сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара; Товар не был в употреблении; сохранены фабричные ярлыки, этикетки и защитная (гигиеническая) пломба/контрольная лента Продавца; имеется документ или иное подтверждение факта покупки Товара у Продавца. 7.3. Парики и изделия из волос снабжаются защитной (гигиенической) пломбой/контрольной лентой, о чём Покупатель уведомляется настоящей Офертой. Товар со следами использования (в том числе примерки с нарушением целостности пломбы), с нарушенной или удалённой пломбой, срезанными ярлыками, посторонними запахами, следами косметических средств или иными признаками эксплуатации считается утратившим товарный вид и потребительские свойства и возврату как товар надлежащего качества не подлежит. 7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (в том числе изготовленного, подобранного или доработанного по индивидуальным параметрам Покупателя), если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 7.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара Продавцу. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. 7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Датой возврата считается дата списания денежных средств со счёта Продавца. 7.7. Подробный порядок возврата установлен документом «Условия обмена и возврата», размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью Оферты.

1. Товар ненадлежащего качества. Гарантии

8.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара. 8.2. Для рассмотрения претензии по качеству Покупатель направляет Продавцу заявление по контактам из раздела 12 с описанием недостатка, фото- или видеоматериалами и подтверждением покупки. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при споре о причинах недостатков — экспертизу в порядке, установленном законом. 8.3. Требования, связанные с недостатками, возникшими вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или ухода за Товаром, действий третьих лиц или непреодолимой силы, удовлетворению не подлежат. 8.4. Рекомендации по уходу за изделием указываются в карточке Товара и/или в памятке, прилагаемой к Товару. Несоблюдение правил ухода (в том числе термическое воздействие на изделия, не предназначенные для термоукладки, применение агрессивных средств) может привести к утрате свойств изделия и не является недостатком Товара.

1. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. 9.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, а также за неисполнение Заказа по причине недостоверности данных, предоставленных Покупателем. 9.3. Продавец не несёт ответственности за временную неработоспособность Сайта, сбои в работе сетей связи, платёжных сервисов и иных систем, находящихся вне контроля Продавца.

1. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии сетей связи и энергоснабжения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон), на время действия таких обстоятельств.

1. Претензионный порядок и разрешение споров

11.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию: Покупатель — на адрес электронной почты flymk@mail.ru или почтовый адрес Продавца; Продавец — на контактные данные, указанные Покупателем. 11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента получения, если законодательством о защите прав потребителей не установлен иной срок для отдельных видов требований. 11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Алдонина Виктория Николаевна ОГРНИП: 321402700001425 ИНН: 401703304358 Адрес: 249275, Россия, Калужская обл., Сухиничский р-н, г. Сухиничи, ул. Чернышевского, д. 15 Электронная почта: flymk@mail.ru Телефон: 8 (906) 645 52 25 Сайт: maya-hair.ru