Пользовательское соглашение

Настоящий документ — «Пользовательское соглашение» (далее — «Соглашение») — определяет правила пользования интернет-магазином «Maya Hair», размещённым по адресу [не заполнено: Адрес сайта] (далее — «Сайт»). Владелец Сайта — ИП Алдонина Виктория Николаевна (ОГРНИП 321402700001425, ИНН 401703304358), далее — «Продавец».

Соглашение адресовано любому посетителю Сайта. Начиная пользоваться Сайтом — просматривая каталог, добавляя товары в корзину, оформляя заказ или входя в личный кабинет, — посетитель подтверждает, что прочитал Соглашение, понял его и принимает целиком. Если какие-то условия не подходят, пользоваться Сайтом не нужно.

1. Термины

1. Сайт — интернет-магазин «Maya Hair» по адресу [не заполнено: Адрес сайта], включая все его страницы, разделы и сервисы.
2. Продавец — ИП Алдонина Виктория Николаевна, лицо, которому принадлежит Сайт и которое продаёт размещённые на нём товары.
3. Пользователь — любое лицо, которое открывает страницы Сайта, пользуется его сервисами или оформляет заказ.
4. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступ к которому Пользователь получает после входа по номеру телефона или по электронной почте.
5. Заказ — оформленная на Сайте заявка Пользователя на покупку одного или нескольких товаров.
6. Контент Сайта — тексты, описания товаров, фотографии, иллюстрации, логотипы, элементы оформления и программный код, размещённые на Сайте.
7. Пользовательский контент — отзывы, оценки, вопросы, комментарии, фотографии и любые другие материалы, которые Пользователь размещает на Сайте.

2. Предмет Соглашения

1. Соглашение регулирует порядок пользования Сайтом: просмотр каталога, работу с личным кабинетом, оформление заказов, размещение отзывов и обращение к Продавцу.
2. Условия самой покупки — цена, оформление, оплата, доставка, возврат и обмен — описаны отдельно, в публичной оферте, размещённой на Сайте. Правила работы с персональными данными изложены в политике обработки персональных данных. Оба документа применяются вместе с настоящим Соглашением.
3. Пользование Сайтом бесплатно. Плату Пользователь вносит только за приобретённый товар и его доставку в порядке, описанном в оферте.
4. Оплата товара непосредственно на Сайте пока не подключена. После оформления заказа с Пользователем связывается менеджер: подтверждает наличие товара, состав и стоимость заказа, согласовывает способ доставки и способ оплаты. Когда приём онлайн-платежей будет подключён, Продавец разместит на Сайте сведения о платёжном провайдере и порядке оплаты. Платёжный провайдер на момент публикации настоящей редакции Соглашения уточняется.
5. Доставка выполняется по всей территории Российской Федерации — курьером или в пункт выдачи заказов, силами службы доставки, с которой сотрудничает Продавец. Доступные способы доставки для конкретного адреса менеджер сообщает при подтверждении заказа.
6. Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера Timeweb Cloud, расположенных на территории Российской Федерации.
7. Продавец вправе в любой момент менять состав каталога, оформление, набор функций и сервисов Сайта без предварительного уведомления Пользователя.

3. Регистрация и личный кабинет

1. Каталог, карточки товаров и корзина доступны без регистрации. Личный кабинет и хранение истории заказов требуют входа.
2. Основной способ входа — по номеру мобильного телефона. Пользователь указывает номер, после чего получает код подтверждения в SMS либо подтверждает вход входящим звонком-сбросом (flash-call), когда кодом служат последние цифры номера звонящего. Сообщения и звонки доставляет привлечённый Продавцом SMS-провайдер.
3. Запасной способ входа — электронная почта с паролем. Пользователь указывает адрес почты и задаёт пароль; при утрате пароля его можно восстановить по ссылке или коду, отправленным на тот же адрес.
4. Указывая номер телефона или адрес почты, Пользователь подтверждает, что они принадлежат ему и он имеет к ним доступ. Регистрировать чужие контакты и создавать учётные записи за других людей нельзя.
5. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. Если данные неверны или устарели, Продавец не отвечает за то, что заказ не удалось подтвердить или доставить.
6. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к личному кабинету: пароля, доступа к почтовому ящику и к телефону, на который приходят коды. Передавать коды подтверждения и пароль третьим лицам, включая сотрудников Продавца, не следует — Продавец никогда не запрашивает их.
7. Все действия, совершённые в личном кабинете после успешного входа, считаются действиями самого Пользователя, пока не доказано обратное.
8. Обнаружив, что доступ к личному кабинету получил кто-то посторонний, Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль (если вход выполняется по почте) и сообщить об этом Продавцу по контактам из раздела «Контакты» настоящего Соглашения.
9. Продавец вправе ограничить или прекратить доступ к личному кабинету, если Пользователь нарушает Соглашение или закон, а также если есть основания считать, что учётной записью пользуется постороннее лицо.
10. Пользователь вправе в любой момент попросить Продавца удалить его личный кабинет. После удаления история заказов в кабинете становится недоступной; сведения, которые Продавец обязан хранить по закону (например, документы бухгалтерского и налогового учёта), сохраняются в установленные законом сроки.
11. Если Пользователь не достиг возраста, с которого закон разрешает самостоятельно совершать такие сделки, все действия на Сайте, включая принятие настоящего Соглашения и оформление заказов, совершает его родитель или иной законный представитель.

4. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь вправе бесплатно пользоваться открытыми разделами Сайта: смотреть каталог, сравнивать товары, читать описания и отзывы.
2. Пользователь вправе оформлять заказы, получать консультации менеджера, обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями по контактам, указанным на Сайте.
3. Пользователь вправе оставлять отзывы о приобретённых товарах и оценивать работу магазина в порядке, описанном в разделе «Отзывы и пользовательский контент».
4. Пользователь вправе отказаться от рекламных и информационных рассылок, воспользовавшись ссылкой отписки в письме или сообщив об этом Продавцу.
5. Пользователь обязан соблюдать настоящее Соглашение, условия публичной оферты и законодательство Российской Федерации.
6. Пользователь обязан указывать в заказе точные контактные данные и адрес доставки и своевременно отвечать на звонки и сообщения менеджера, подтверждающего заказ.
7. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Соглашения и сопутствующих документов перед каждым заказом.
8. Пользователь понимает, что фотографии товаров передают внешний вид с той точностью, которую позволяют съёмка и настройки экрана: оттенок волос, освещение и цветопередача монитора могут давать небольшие расхождения с реальным изделием. Точные характеристики указаны в описании товара, а уточнить их можно у менеджера до подтверждения заказа.

5. Что запрещено на Сайте

1. Нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Продавца, других пользователей и третьих лиц.
2. Выдавать себя за другого человека или за представителя Продавца, использовать чужие контактные данные и чужие способы оплаты.
3. Размещать материалы, содержащие оскорбления, угрозы, вражду и ненависть, призывы к насилию, нецензурную брань, порнографию, а также сведения, распространение которых ограничено законом.
4. Публиковать чужие персональные данные — телефоны, адреса, переписку, фотографии людей — без их согласия.
5. Размещать рекламу посторонних товаров и услуг, ссылки на сторонние магазины, спам и любые массовые однотипные сообщения.
6. Заведомо искажать сведения о товарах и о работе магазина, публиковать ложные отзывы, в том числе за вознаграждение.
7. Копировать содержимое Сайта автоматическими средствами, использовать роботов, парсеры и иные программы для массового сбора данных, если на это нет письменного разрешения Продавца.
8. Пытаться получить доступ к чужим личным кабинетам, к служебным разделам Сайта, к базам данных и программному коду, обходить средства защиты, подбирать пароли и коды подтверждения.
9. Создавать чрезмерную нагрузку на Сайт, распространять вредоносные программы, вмешиваться в работу Сайта и его сервисов любым иным способом.
10. Оформлять заказы без намерения их получить и оплатить, а также совершать иные действия, направленные на причинение убытков Продавцу.
11. При нарушении любого из перечисленных запретов Продавец вправе удалить размещённые материалы, ограничить или закрыть доступ Пользователю к Сайту и личному кабинету, а при наличии оснований — обратиться в уполномоченные органы.

6. Отзывы и пользовательский контент

1. Пользователь может оставить отзыв о товаре, поставить оценку и приложить к отзыву фотографии.
2. Отзывы публичны: они видны всем посетителям Сайта вместе с указанным Пользователем именем. Оставляя отзыв, Пользователь соглашается с такой публикацией. Не следует указывать в тексте отзыва сведения, которые Пользователь не хочет делать общедоступными.
3. Все отзывы проходят проверку. Продавец вправе не публиковать отзыв, отложить публикацию, скрыть или удалить уже опубликованный отзыв — без объяснения причин, — если материал нарушает раздел «Что запрещено на Сайте», не относится к товару или работе магазина, содержит рекламу либо очевидно недостоверен.
4. Продавец не редактирует смысл отзывов и не подменяет оценки. Отзыв может быть сокращён или отклонён целиком, но не переписан так, чтобы изменилось мнение автора.
5. Продавец вправе публиковать вместе с отзывом свой ответ.
6. Отзыв — личное мнение его автора. Оно может не совпадать с позицией Продавца, и Продавец не отвечает за суждения, высказанные пользователями.
7. Размещая на Сайте отзыв, фотографию или иной материал, Пользователь подтверждает, что является его автором или имеет право на его использование, и что публикация не нарушает права третьих лиц.
8. Размещая пользовательский контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Продавцу право использовать этот материал на Сайте и в материалах о магазине, в том числе в социальных сетях и рекламных публикациях, с указанием имени автора в том виде, в каком оно указано в отзыве. Право предоставляется на срок действия исключительного права и на территории всех стран.
9. Пользователь вправе попросить Продавца удалить свой отзыв, обратившись по контактам из раздела «Контакты».
10. Продавец вправе предлагать Пользователю оценить покупку и работу сервиса. Участие в таких опросах добровольное; обезличенные результаты Продавец использует для статистики и улучшения работы магазина.

7. Интеллектуальная собственность

1. Сайт, его программный код, структура, оформление, тексты, описания товаров, фотографии, иллюстрации, а также название и логотип «Maya Hair» принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
2. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, сохранять их для личного некоммерческого использования и делиться ссылками на страницы Сайта.
3. Копировать, публиковать, перерабатывать и использовать материалы Сайта в коммерческих целях — в том числе размещать описания и фотографии товаров на других ресурсах и торговых площадках — без письменного разрешения Продавца нельзя.
4. Товарные знаки, логотипы и фирменные наименования производителей, упомянутые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно для обозначения товаров.
5. Если Пользователь считает, что размещённые на Сайте материалы нарушают его права, он может сообщить об этом Продавцу по контактам из раздела «Контакты». Продавец рассмотрит обращение и при подтверждении нарушения удалит спорный материал.

8. Ограничение ответственности

1. Сайт и его сервисы предоставляются на условиях «как есть». Продавец не гарантирует, что Сайт будет работать без ошибок и перерывов и что он подойдёт для любых целей Пользователя.
2. Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за невозможности воспользоваться Сайтом, из-за ошибок и сбоев в его работе, а также из-за действий третьих лиц, включая сбои у операторов связи, интернет-провайдеров, хостинг-провайдера, SMS-провайдера и службы доставки.
3. Продавец не отвечает за последствия доступа посторонних лиц к личному кабинету Пользователя, если этот доступ стал возможен из-за того, что Пользователь передал кому-то пароль или код подтверждения, либо не обеспечил сохранность своего телефона или почтового ящика.
4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец не контролирует их содержание и не отвечает за него, а также за сведения, которые Пользователь передаёт таким ресурсам, перейдя по ссылке.
5. Продавец не отвечает за содержание отзывов и иных материалов, размещённых пользователями, но удаляет их по обращению заинтересованного лица, если материал нарушает закон или настоящее Соглашение.
6. Продавец прилагает разумные усилия, чтобы сведения о товарах, ценах и наличии на Сайте были точными и актуальными. Возможны технические ошибки и расхождения; окончательные цена, состав и наличие заказа подтверждаются менеджером при обработке заказа. До подтверждения заказ обязательств Продавца по поставке не создаёт.
7. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, действуют в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не затрагивают прав Пользователя как потребителя по приобретённому товару. Ответственность за товар, его качество, доставку, возврат и обмен определяется публичной офертой и законодательством о защите прав потребителей.
8. Пользователь самостоятельно отвечает перед третьими лицами за свои действия на Сайте.

9. Техническая доступность Сайта

1. Продавец стремится обеспечить круглосуточную работу Сайта, но не гарантирует его непрерывную доступность.
2. Сайт может быть временно недоступен полностью или частично: во время профилактических и ремонтных работ, обновления программного обеспечения, из-за сбоев оборудования и каналов связи, действий третьих лиц, а также по обстоятельствам непреодолимой силы.
3. О плановых работах, которые заметно скажутся на доступности Сайта, Продавец по возможности сообщает заранее на самом Сайте. Незапланированные перерывы Продавец устраняет в разумный срок.
4. Перерыв в работе Сайта не считается нарушением обязательств Продавца и не является основанием для возмещения убытков. Заказы, оформленные до перерыва, обрабатываются в обычном порядке; при необходимости менеджер связывается с Пользователем по телефону или электронной почте.
5. Продавец вправе ограничить доступ к Сайту или отдельным его разделам для защиты Сайта от атак, чрезмерной нагрузки и иных угроз безопасности.
6. Для корректной работы Сайта Пользователю нужны исправное устройство, доступ в интернет и современный браузер с включёнными файлами cookie и JavaScript. Продавец не отвечает за работу Сайта на устройствах и в программах, не отвечающих этим условиям.
7. Для оценки посещаемости и улучшения работы Сайта используется сервис веб-аналитики. Порядок работы с файлами cookie и аналитическими данными описан в политике обработки персональных данных.

10. Порядок разрешения споров

1. К настоящему Соглашению и к отношениям Пользователя и Продавца применяется право Российской Федерации.
2. Спорные вопросы стороны стараются решить переговорами. Прежде чем обращаться в суд, Пользователь направляет Продавцу претензию в письменном виде — по электронной почте flymk@mail.ru или по адресу 249275, Россия, Калужская обл., Сухиничский р-н, г.Сухиничи, ул. Чернышевского, д 15.
3. В претензии следует указать имя и контактные данные, номер заказа (если спор связан с заказом), суть требования и приложить подтверждающие документы или фотографии.
4. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
5. Если договориться не удалось, спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе воспользоваться правом выбора суда, предоставленным ему законодательством о защите прав потребителей.
6. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

11. Изменение Соглашения

1. Продавец вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой редакции не указан более поздний срок. Специально уведомлять каждого Пользователя Продавец не обязан.
3. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по адресу [не заполнено: Адрес сайта]. Дата последнего обновления указывается рядом с текстом документа.
4. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции означает согласие с ней.
5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить пользоваться Сайтом и вправе попросить удалить свой личный кабинет.
6. К уже оформленным и подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

12. Контакты

1. Продавец: ИП Алдонина Виктория Николаевна.
2. ОГРНИП: 321402700001425.
3. ИНН: 401703304358.
4. Адрес: 249275, Россия, Калужская обл., Сухиничский р-н, г.Сухиничи, ул. Чернышевского, д 15.
5. Электронная почта: flymk@mail.ru.
6. Телефон: +79066455225.
7. Сайт: [не заполнено: Адрес сайта].
8. По вопросам работы Сайта, заказов, отзывов и обработки персональных данных пишите на flymk@mail.ru или звоните по телефону +79066455225.